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よくある質問
よくある質問
Q
A
クラウドファンディングとは、群衆（Crowd）と 資金調達（Funding）という言葉を組み合わせた造語で、インターネット上で自分の想いや事業プランをプロジェクトとして発表し、共感した人や応援したいと思った人などの不特定多数のサポーターから、少額ずつ支援を募るサービスです。
「まちくるファンド仙台」は、「仙台のまちなかをみんなでもっと過ごしやすく、楽しくしよう」「仙台の元気を東北全体に届けよう」「将来の仙台・東北を創っていく人を応援しよう」といった熱い熱いハートを持つ方をみんなで応援するためのクラウドファンディング・プラットフォームです。
Q
A
支援したいプロジェクトのプロジェクトページをご覧ください。
プロジェクトページの右側にある「プロジェクトを支援する」というボタンをクリックして次のページに進み、欲しいリターンの「このリターンで支援する」をクリックしてください。
ログインしていない場合は、ログインをしてください。会員登録をしていない方は「新規会員登録」から会員登録をおこなってください。
次にご希望のリターンが選択されているかを確認して、支援額やコメント（任意）、お届け先を入力します。利用規約に同意して「内容を確認する」ボタンをクリックしてください。
表示された内容に間違いがなければ「決済画面に進む」をクリックしてください。
次の画面でクレジットカードの情報をご入力の上、確認ボタンをクリックしてください。
ご確認いただき、「完了」ボタンをクリックすると支援は完了します。
ご登録されているメールアドレスに、「支援完了のお知らせ」のメールが送られます。
Q
A
現在の支援総額
現在、プロジェクトに集まっている支援の総額です。
目標金額
プロジェクトが目標にしている金額です。
「All-or-Nothing（達成後支援型）」では募集期間内に目標金額を達成した時点で、「All-In（即時支援型）」では目標金額の達成・未達成に関わらず、プロジェクトは成立となります。「All-or-Nothing」では募集期間内に目標金額を達成できないとプロジェクトは不成立となります。支援金の決済は実行されず、プレーヤーに支援金は支払われません。集まった支援金は決済されず、サポーターが選択したリターンの発送（履行）もありません。
募集期間内に目標金額を達成した場合は、サポーターが選択したリターンは発送（履行）の対象となります。また、支援総額から手数料15％を引いた金額を、当団体が定める日にプレーヤーにお支払いします。
サポーター数
現在サポーターとなっている人の人数です。複数のリターンを支援している場合も含まれます。
募集終了まで残り
募集終了日までの残りの日数です。
Q
A
ひとつのプロジェクトにおいて、ひとつのリターンおよび複数のリターンを支援することはもちろん可能です。
ひとつのリターンを複数支援したい場合は、同様の支援を複数回行ってください。
Q
A
まちくるファンド仙台を通して知り得たプレーヤーへの銀行振込による支援や、返金以外の金銭の授受について、当団体ではサポートしておりません。
Q
A
変更はできません。
金額とリターンの内容をよく確認した上で支援を決定してください。もし、リターンの内容について質問がある場合は、プレーヤーにメッセージで質問しましょう。
Q
A
選択したリターンの変更・キャンセル・返金は一切受け付けておりません。あらかじめご了承ください。
Q
A
マイページの「支援したプロジェクト」から、変更したいリターンの「お届け先を確認する」から変更してください。複数のリターンを支援している場合は、それぞれ変更する必要があります。
募集期間が終了したプロジェクトの場合、すでにリターンが発送（履行）されている可能性がありますので、「メッセージで意見や質問を送る」からプレーヤーにご確認ください。
Q
A
日本国内在住の方からの支援に限らせていただいております。
トラブルが発生した場合、当団体で責任は取りかねますのでご了承ください。
Q
A
クレジットカード払い
支援した金額はクレジットカードから引き落としが行われません。手数料も差し引かれません。また、選択したリターンの発送（履行）もありません。
Q
A
プロジェクトが成立した場合は、通常プレーヤーからまちくるファンド仙台のメッセージでサポーター宛にご連絡が届きます。
メッセージ受信の通知は登録されているメールアドレスへも届きますので、必ずご確認ください。
もし、プレーヤーから連絡がない場合や、連絡を取る必要がある場合は、ログインした状態でご支援いただいたプロジェクトページにある「メッセージで意見や質問を送る」ボタンよりメッセージの送信が行えます。
Q
A
プロジェクトによってリターンの発送（履行）時期は様々です。リターン毎に設定されている「お届け予定日」をご確認ください。
もしプレーヤーからリターンに関するメッセージがない場合や、お届け予定日を越えてもリターンが届かない場合は、ログインした状態でご支援いただいたプロジェクトページにある「メッセージで意見や質問を送る」ボタンよりメッセージを送って直接プレーヤーへお尋ねください。
また、転居などによりお届け先の住所に変更がある場合は、「マイページ」の「支援したプロジェクト」から、お届け先の確認・変更を行っていただけます。しかし、プレーヤーが既にリターンの発送を完了している場合は、変更できませんので、上記と同様にプレーヤーにお尋ねください。
Q
A
20歳以上で日本国内の住所、電話番号（SMSを受信可能な携帯電話）、本人名義の銀行口座および公的機関が発行している身分証（免許証、パスポート、健康保険証等）もしくは学生証を持っている方のみ行うことが可能です。
もし、20才未満の場合は、必ず20才以上の保護者（親権者）の同意、または20才以上の代理人を用意した上でご申請ください。
これらの他、当団体が必要と判断した場合は、プレーヤーに対し、さらに書類、情報の提供を求める場合があります。
Q
A
「まちくるファンド仙台」のテーマである、「起業支援」「来街環境改善」「賑わい創出」「地域資源活用」にあった、クリエイティブなアイデアや、新しく何かをはじめたいプロジェクトをお持ちの人ならば、どんな人でも無料でプロジェクトを作成・申請することができます。
音楽・プロダクト・平面作品・ガジェット・ファッション・映画・写真・本などジャンルは問いません。しかし、禁止されている内容やリターンが含まれる場合は、審査においてお断りさせていただきます。事前に必ず「プレーヤー規約」および「プロジェクトの作り方」をご一読ください。
Q
A
スタッフに相談するページより、ご相談ください。
もしくは、一度プロジェクトをご申請いただき、審査の結果「通過」となった場合にはキュレーター（担当者）が公開までのサポートをいたしますので、その際にご相談ください。
Q
A
「プロジェクトを始める」ページにてSUCCESSまでの流れをよくご理解いただき、プロジェクト申請を行ってください。
Q
A
申請していただいたプロジェクトについては、担当スタッフが当団体内で定めている基準に沿ってひとつひとつ丁寧に審査を行っております。
審査基準については明確に申し上げることができませんが、「会員規約」や「プレーヤー規約」、「プロジェクトの作り方」や掲載されているプロジェクトをご参考にしてください。
Q
A
もちろん併用いただいて問題ございません。しかし、同様の内容のプロジェクトの掲載は、集める金額や注目、また集中力が分散してしまうためおすすめはしておりません。
Q
A
「プロジェクトの作り方」にまとめてあります。ご確認ください。
Q
A
「プロジェクトの作り方」にまとめてあります。ご確認ください。
Q
A
「プロジェクトの作り方」にまとめてあります。ご確認ください。
Q
A
まちくるファンド仙台上でプレーヤーが投稿できるブログ機能です。挨拶やプロジェクトの進捗、リターンの紹介など、プロジェクトをスタートした後にその魅力を増幅させるためにとても有効です。
活動報告の投稿方法
マイページの「プロジェクト管理」から、投稿したいプロジェクトの「ダッシュボード」ボタンをクリックしてください。そちらから活動報告の投稿が行えます。投稿後に編集・削除も可能です。
また、活動報告を投稿すると、プロジェクトをフォローしている人にメールで通知が飛びます。
Q
A
前項の活動報告の一覧から、編集したい活動報告の「編集」ボタンをクリックしてください。活動報告を編集できます。削除したい場合も同様ですが、削除した活動報告を元に戻すことはできませんので、ご注意ください。
Q
A
メッセージが届いた場合は、メールで通知が送られます。返信の必要がある場合は、なるべく早めに返信しましょう。
Q
A
プレーヤーは、リターンの提供を行うにあたり、特定商取引に関する法律、不当景品類及び不当表示防止法、その他関係法令を遵守しなければなりません。なお、特定商取引法に基づく「販売業者」に該当する場合は、特定商取引法に基づく表記を、プロジェクトページもしくはプレーヤーとなるプロフィールページなどのからリンクで遷移できるページに掲載する必要があります。
この「販売業者」とは、法人・個人を問わず事業者に該当し、販売を業として営む者の意味であり、「業として営む」とは、営利の意思を持って反復継続して取引を行うことを指します。
プレーヤーが「販売業者」に該当するかは、経済産業省が策定する「インターネットオークションに係る『販売事者』に係るガイドライン」の基準が参考になると考えられます。
以下の場合には、原則的に販売業者に該当すると考えられます。
（1） 過去1ヶ月に200点以上又は一時点において100点以上の商品を新規出品している場合
（2） 落札額の合計が過去1ヶ月に100万円以上である場合
（3） 落札額の合計が過去1年間に1,000万円以上である場合
（「インターネットオークションに係る『販売事者』に係るガイドライン」より引用）
Q
A
プレーヤーは、プロジェクトが公開される前の段階で限定公開URLを発行することができます。限定公開URLとは、まちくるファンド仙台の会員以外の方やまちくる仙台にログインしていない方でも、そのURLを知っている全員が、公開前のプロジェクトを見ることができるURLです。ただし、キュレーター（担当者）のチェックが終わらない限りは利用できません。
プロジェクトチームや友人などに、プロジェクトの公開前に限定公開URLを共有することで、フィードバックをもらうなど便利にご活用いただけます。また、プロジェクトの募集スタートの事前告知などにもご利用いただけます。ただし、プロジェクトが公開されるまで支援はできません。
限定公開URLは、そのURLを知っている全員が、プロジェクトページにアクセスすることが可能となるため、事前に上記のような使い道がない場合は、取得する必要はありません。ご自身の判断の下でお取り扱いください。
一度取得した限定公開URLは、停止するまで有効です。一度停止するとその限定公開URLは無効になりますが、再度取得することで、新たに別な限定公開URLを取得することができます。
Q
A
まずは、活動報告およびTwitter、Facebookでプロジェクトが成立したことを広く伝えましょう。その後に、支援してくれたサポーターにお礼をメッセージで送りましょう。
その後はスケジュールに沿ってリターンのお返しを進めましょう。
Q
A
作品やプロダクトといったリターンの発送を予定している場合は、リターンを設定する段階でお届け先・メールアドレス・電話番号の取得の有無をご選択いただけます。それらは、プロジェクトが成立した場合のみ、対象プロジェクトのプレーヤーに公開されます。
個人情報のお取り扱いには充分にご留意ください。また、個人情報の取り扱いにおけるトラブルに関して、当社では一切の責任を負いかねます。
Q
A
募集期間終了日の翌日の翌日から8営業日以内にプロジェクトの明細について、弊社からメールで所定の方法をご案内させていただきます。そちらをご確認いただいてから、入金処理に移らさせていただきます。
プロジェクトが集中すると、明細発行の作業が混み合う場合がございます。もし遅れているといったご指摘がございましたら、担当スタッフへメールいただけますと幸いです。ご迷惑をお掛けします。
Q
A
プロジェクトが成立しなかった場合は、プロジェクトに関するお金やリターンのやりとりは一切発生しません。
プレーヤーにお金が支払われることも、プロジェクトを支援したサポーターの支援金が支払われることも、まちくるファンド仙台が手数料をいただくこともございません。
原則的に、一度掲載されたプロジェクトは、成立しなかった場合でもWebサイト上で表示されます。
また、違う内容のプロジェクトで再度挑戦することも可能です。