決済システム不具合のお詫びと、ご支援金額のお支払いのお願い

2017年7月8日掲載

平素より弊社サービスをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

クラウドファンディング「まちくるファンド仙台」の 「仙台の中心部でプロレスイベントを開催します！〜in 本町スポーツパーク〜」のプロジェクト（2017年4月28日〜2017年5月31日募集）において、 決済関連システムに不具合があり、画面上では決済完了の文言が表示されたにも関わらず、 正常にクレジットカードのご請求が行われていないことが発覚いたしました。 実際に引き落としがないことは、お客様のクレジットカードの履歴や明細などをご確認ください。

現在は、復旧が完了しており、平常通りのお手続きが可能となっております。 また、今回のシステム障害による個人情報やクレジットカードの漏洩などは 一切ございませんのでご安心ください。

該当のお客様には crowdfunding@machi-kuru.com より、 ご支援内容とお支払い方法のご案内をお送りしています。

今後このようなことのないよう、運営管理を徹底してまいります。 重ねて障害発生のお詫びを申し上げますとともに、変わらぬご愛顧のほどよろしくお願い申し上げます。

以上

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【お問い合わせ】

まちくる仙台 まちくるファンド仙台事務局